นโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า

MVP TESTO ACTIVE ให้ความสำคัญกับคุณภาพสินค้าและความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสำคัญ หากลูกค้าได้รับสินค้าที่มีปัญหาจากการผลิตหรือการจัดส่ง ทางบริษัทฯ ยินดีดำเนินการเปลี่ยนสินค้าให้ตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้

กรณีที่สามารถเปลี่ยนสินค้าได้

• ได้รับสินค้าผิดจากรายการที่สั่งซื้อ

• ได้รับสินค้าไม่ครบตามจำนวนที่สั่งซื้อ

• สินค้าชำรุดเสียหายจากการขนส่ง

• บรรจุภัณฑ์เสียหายก่อนถึงมือลูกค้า

• สินค้ามีปัญหาจากการผลิต

เงื่อนไขการแจ้งเคลมสินค้า

ลูกค้าจะต้องแจ้งปัญหาภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า

โดยต้องแนบข้อมูลดังต่อไปนี้

• รูปภาพสินค้า

• รูปภาพบรรจุภัณฑ์

• รูปภาพใบปะหน้าพัสดุ

• หมายเลขคำสั่งซื้อ

บริษัทฯ จะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 3 วันทำการ

กรณีที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้

• สินค้าถูกเปิดใช้งานแล้ว

• ฉลากหรือบรรจุภัณฑ์เสียหายจากการใช้งานของลูกค้า

• สินค้าได้รับความเสียหายจากการจัดเก็บที่ไม่เหมาะสม

• แจ้งเคลมเกินระยะเวลาที่กำหนด

• เปลี่ยนใจหลังจากได้รับสินค้าแล้ว

เนื่องจากสินค้าเป็นผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าในกรณีเปลี่ยนใจ หรือไม่สามารถรับประกันผลลัพธ์ที่แตกต่างกันในแต่ละบุคคลได้

การคืนเงิน

บริษัทฯ จะพิจารณาคืนเงินเฉพาะกรณีที่ไม่สามารถจัดส่งสินค้าทดแทนได้ หรือเกิดความผิดพลาดจากทางบริษัทฯ เท่านั้น

การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 7-14 วันทำการ หลังจากได้รับการอนุมัติ

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

LINE Official : @mvptesto

เวลาทำการ
ทุกวัน 09:00 - 18:00 น.